Rückerstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei der etaX-Energy GmbH zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, gelten folgende Rückerstattungsrichtlinien:

1. Widerrufsrecht und Rücksendung
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen die Artikel unbenutzt, vollständig und in einem einwandfreien Zustand an uns zurückgeschickt werden.

2. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der Standardlieferung (bei vollständiger Rücksendung der Bestellung) innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

3. Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Falls wir einen Rücksendeaufkleber oder ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, werden die Kosten entsprechend bei der Erstattung berücksichtigt.

4. Zustand der retournierten Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung und gut geschützt zurück. Sollten Sie die Ware beschädigt oder in einem nicht einwandfreien Zustand zurücksenden, behalten wir uns vor, Wertersatz zu verlangen.

5. Ausnahmen
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Maßgefertigte oder speziell für Sie angepasste Produkte
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Kontakt für Rücksendungen

etaX-Energy GmbH
Zum Schmooksberg 10
18299 Laage (OT Drölitz)